Bu metin, www.koligelsin.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, ödeme yöntemleri ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Ödeme Yöntemleri

Koli Gelsin üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

  • Kredi Kartı (Visa, Mastercard vb.)
  • Banka Kartı
  • Online ödeme sistemleri (altyapıya bağlı olarak)

Tüm ödemeler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden ve SSL sertifikası ile korunarak gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

2. Ödeme Güvenliği

Koli Gelsin, müşterilerinin ödeme güvenliğini en üst seviyede tutar.

  • 3D Secure destekli ödeme altyapısı kullanılır
  • Kart bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz
  • Yetkisiz işlemlere karşı gerekli güvenlik önlemleri alınır

Ödeme sırasında yaşanabilecek teknik aksaklıklarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. Sipariş Onayı

Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından onaylanır.
Sipariş onayı sonrasında, kayıtlı e-posta adresinize sipariş detaylarını içeren bilgilendirme gönderilir.

Koli Gelsin, stok durumu, teknik nedenler veya mücbir sebeplerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda ödeme tutarı eksiksiz olarak iade edilir.

4. Teslimat Süresi

  • Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Özel ölçü, baskılı veya üretim gerektiren ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
  • Teslimat süreleri, kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak uzayabilir.

Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

5. Teslimat Şekli

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat sırasında:

  • Adreste bulunulmaması durumunda kargo firması teslimat politikaları geçerlidir
  • Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Koli Gelsin sorumlu değildir

Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

6. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, sipariş tutarı ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir
  • Kargo bedeli, ödeme ekranında açıkça belirtilir
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları yapılabilir

Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda:

  • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır
  • Ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu durumlarda gerekli inceleme yapılır ve ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya teslimatın reddedilmesi durumunda ürün, kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.

Bu durumda:

  • Yeniden gönderim kargo bedeli alıcıya aittir
  • İade talep edilirse, kargo masrafları düşülerek ücret iadesi yapılır

9. Fatura

Siparişe ait fatura, elektronik ortamda veya basılı olarak ürünle birlikte gönderilir.
Fatura bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grev, altyapı arızaları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Koli Gelsin sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir.

11. İletişim Bilgileri

Ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres:
15 Temmuz Mah. İstiklal Cad. No: 146/B
Bağcılar / İstanbul

Telefon:
+90 212 302 00 65
+90 546 431 93 66

E-Posta:
info@koligelsin.com.tr